Em junho de 2024, as equipes de Suporte N1 e N2 iniciaram uma busca por uma solução que trouxesse mais praticidade e eficiência na manutenção dos Painéis Chamadores.
As principais dificuldades encontradas eram:
Falta de Controle sobre o Ambiente Físico: A ausência de feedback imediato limitava o acompanhamento à distância e dificultava decisões rápidas.
Restrições Técnicas e Equipamento: O uso de dispositivos específicos tornava o monitoramento remoto dos painéis pouco eficiente.
Manutenção e Suporte Técnico: Problemas técnicos demandavam visitas presenciais, aumentando o tempo de inatividade dos painéis.
A Solução: KAR 2.0
O técnico de Suporte N1 Walker Campos, junto com Mateus Marinho (N2) e Augusto Engler (N1), pesquisaram uma alternativa para substituir o uso do Raspberry nos painéis. O resultado é o KAR 2.0, uma solução inovadora batizada pela Coordenadora Géssica Neves.
Agora, com o aplicativo Fully, o painel é instalado diretamente na TV, eliminando a necessidade de cabos e adaptadores e reduzindo a necessidade de visitas técnicas.
Entre as vantagens do KAR 2.0 estão:
Configurações pelo controle da TV: Facilidade de uso pelos profissionais da unidade.
Bloqueio de recursos da TV: Transformando a TV em uma interface dedicada para o painel.
O KAR 2.0 representa um avanço significativo, trazendo agilidade e simplicidade ao atendimento das equipes de Suporte.
Parabéns aos responsáveis pela excelente iniciativa! 🏆